Restitutiebeleid

Laatst bijgewerkt: 1 januari 2026

Bij SkilaTV willen wij dat u volledig tevreden bent met uw IPTV-abonnement. Dit Restitutiebeleid beschrijft de omstandigheden waaronder terugbetalingen beschikbaar zijn, het proces om een restitutie aan te vragen en toepasselijke uitzonderingen.

1. Algemeen Beleid — Geen Restitutie na Activatie

Alle aankopen van abonnementen zijn definitief zodra een account is geactiveerd. Omdat onze Dienst directe toegang biedt tot digitale streamingcontent na betaling, kunnen wij geen terugbetalingen aanbieden nadat uw accountgegevens zijn geleverd en geactiveerd. Dit beleid is in overeenstemming met standaardpraktijken voor digitale abonnementsdiensten en voldoet aan toepasselijke consumentenbeschermingswetgeving in Nederland.

Wij moedigen u sterk aan om gebruik te maken van onze 1-maands pakket voordat u een betaald abonnement aanschaft.

2. Uitzonderingen

2.1 Langdurige Dienststoring

Als SkilaTV een geverifieerde dienststoring ervaart die uw account treft gedurende meer dan 72 opeenvolgende uren, komt u mogelijk in aanmerking voor een pro-rata tegoed. De storing moet aan onze kant worden bevestigd en toe te schrijven zijn aan de infrastructuur van SkilaTV.

2.2 Dubbele Afschrijving

Als u meer dan eens bent belast voor hetzelfde abonnement door een technische fout, heeft u recht op een volledige terugbetaling van de dubbele afschrijving(en).

3. Niet In Aanmerking Komende Situaties

• U bent van gedachten veranderd na aankoop.
• U heeft het verkeerde plan gekocht.
• U heeft problemen gehad met uw eigen internetverbinding, router of apparaat.
• Uw account is opgeschort wegens schending van onze Algemene Voorwaarden.
• U bent uw abonnement vergeten of heeft de Dienst niet gebruikt tijdens uw abonnementsperiode.

4. Restitutie Aanvragen

1. Stuur een e-mail naar [email protected] met als onderwerp: "Restitutieverzoek — [Uw Account E-mail]"
2. Vermeld: volledige naam, e-mailadres, aankoopdatum, beschrijving van het probleem en betalingsreferentie.
3. Verzoeken moeten worden ingediend binnen 7 dagen na het kwalificerende event.
4. Ons team beoordeelt uw verzoek en reageert binnen 3 werkdagen.

5. 1-maands pakket

SkilaTV biedt een 1-maands pakket zodat u de Dienst kunt evalueren voordat u zich vastlegt op een betaald plan. Vraag een introductieperiode aan via het formulier op onze homepage.

6. Verwerking van Restitutie

Goedgekeurde restituties worden teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode. Verwerkingstijd: 5-10 werkdagen na goedkeuring.

7. Chargebacks

Wij verzoeken u om contact met ons op te nemen voordat u een chargeback initieert bij uw bank. Ongeautoriseerde chargebacks kunnen leiden tot directe opschorting van uw account.

8. Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor om dit beleid te wijzigen. Wijzigingen worden gepubliceerd op https://skilatv.com/refund.html.

9. Contact

E-mail: [email protected]
Website: https://skilatv.com