Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 1 januari 2026

SkilaTV ("wij", "ons", "onze") zet zich in voor de bescherming van uw persoonsgegevens. Dit Privacybeleid legt uit welke gegevens wij verzamelen, hoe wij deze gebruiken en wat uw rechten zijn wanneer u onze Dienst gebruikt op https://skilatv.com.

1. Gegevens die Wij Verzamelen

1.1 Gegevens die u Direct Verstrekt

• Accountgegevens: Naam, e-mailadres, telefoonnummer
• Betalingsgegevens: Factureringsgegevens verwerkt via onze beveiligde betalingsprovider. Wij slaan geen volledige kaartnummers op.
• Ondersteuningscommunicatie: Berichten en informatie die u naar [email protected] stuurt

1.2 Automatisch Verzamelde Gegevens

• Gebruiksgegevens: Bezochte pagina's, gebruikte functies, sessieduur, abonnementsstatus
• Apparaatgegevens: Apparaattype, besturingssysteem, app-versie (IBO Player)
• IP-adres: Gebruikt voor regio-detectie, fraudepreventie en dienstverlening
• Cookies: Sessiecookies voor authenticatie; analytische cookies voor dienstverbetering

2. Hoe Wij uw Gegevens Gebruiken

• Dienst leveren: Uw abonnement activeren en beheren, uw apparaat authenticeren en content streamen.
• Betalingen verwerken: Transacties voltooien en bonnen versturen.
• Klantenservice bieden: Vragen beantwoorden, problemen oplossen en geschillen beslechten.
• Dienst verbeteren: Gebruikspatronen analyseren om prestaties en aanbod te verbeteren.
• Fraude voorkomen: Ongeautoriseerd delen van accounts of misbruik detecteren en blokkeren.

Wij verkopen, verhuren of verhandelen uw persoonsgegevens niet aan derden voor marketingdoeleinden.

3. Rechtsgrondslagen voor Verwerking

• Uitvoering overeenkomst: Verwerking noodzakelijk voor het leveren van uw abonnement.
• Gerechtvaardigd belang: Fraudepreventie, dienstbeveiliging en analyses.
• Wettelijke verplichting: Naleving van toepasselijk recht in Nederland.
• Toestemming: Waar wij expliciet om uw toestemming vragen.

4. Delen van Gegevens

Wij delen uw gegevens alleen met betalingsverwerkers, infrastructuurproviders en wettelijke autoriteiten wanneer dit wettelijk vereist is.

5. Bewaring van Gegevens

Gegevenstype	Bewaartermijn
Accountgegevens	Duur abonnement + 90 dagen na opzegging
Betalingsgegevens	7 jaar (wettelijke/fiscale verplichting)
Ondersteuningstickets	2 jaar na afronding
Gebruiks-/loggegevens	90 dagen doorlopend

6. Cookies

Wij gebruiken essentiele cookies (vereist voor login en functionaliteit) en analytische cookies (om te begrijpen hoe gebruikers met onze dienst omgaan). Wij gebruiken geen advertentie- of tracking cookies van derden.

7. Uw Rechten

Op grond van de AVG (GDPR) en toepasselijk Nederlands recht heeft u het recht op: inzage, rectificatie, verwijdering, beperking, dataportabiliteit en het intrekken van toestemming. Neem contact op via [email protected]. Wij reageren binnen 30 dagen.

8. Gegevensbeveiliging

Wij implementeren beveiligingsmaatregelen volgens industriestandaard, waaronder TLS/SSL-versleuteling, versleutelde opslag en toegangscontroles.

9. Privacy van Kinderen

De Dienst is niet gericht op kinderen onder de 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen.

10. Wijzigingen

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Het bijgewerkte beleid wordt gepubliceerd op https://skilatv.com/privacy.html.

11. Contact

E-mail: [email protected]
Website: https://skilatv.com